一、項目背景
人氣眼是一個從零到一的產品，第一階段的使命價值在于將“人氣值”的心智打到全平臺，形、成“人氣好店”的心智。
第一階段的人氣眼不僅是一個找店頻道，更像一個孵化基地。比如在“此刻人氣”的基礎上衍生出“月均人氣”的概念，并推向口碑全平臺，將原來的五星評價系統替換。還有以人氣為基礎的產品，如人氣榜、人氣搜索、8090人氣月報。人氣眼也從線上發展到線下，有商家人氣值看板和語言播報的嘗試，也有商圈大屏投放和杭州蕭山國際機場口碑大屏的展示。
［存在問題］
雖說第一階段人氣眼背負著使命，但是頻道本身存在的問題不能忽視。
設計上：1.頁面布局，大中小三類卡片混排，每個商家透出信息內容不一致，難以形成對比。2.卡片信息，中小卡片內容信息繁多，商家信息程現無重點。3.動效元素，頁面動效元素過多，沒有聚焦不利于瀏覽。4.視覺呈現，卡片顏色繁多，且顏色本身無意義。
產品上：定位只是簡單的圍繞“此時此刻，身邊最火的店”作店鋪展示，沒有針對人群，并解決他們存在的痛點。
數據上：1.頁面一跳率高，原因頁面是目標導向不足。2.從首頁入口各個模塊的7天回訪率數據來看，人氣眼用戶粘性夠。3.詳情頁面前9個位置點擊占80%以上，用戶選店維度單一。
二、定位升級，基礎場景推薦
［用戶調研］
方法：定量研究，通過支付寶消息盒推送，共收到1879份有效問卷。定性研究，實撥116名用戶，實訪有效38名。
結論：1.人氣感知：用戶對人氣的概念理解不一。我們把“對人氣高可等同于好店”能接受這一說法的的用戶定義為易感人群，易感人群占比為63%。不能接受則為非易感人群，則是人氣眼的潛在用戶。
2.決策信息：用戶在決策信息上并不依賴人氣值，而是口味>評論>距離>人均消費價格>優惠>服務質量>人氣值。
3.場景：線上找店的場景主要發生在陌生地點。
［設計定位］
用戶從認知到決策可以分為：注意－興趣－欲望－行動－記憶。人氣眼詳情頁在鏈路上起到的作用是“興趣”這一部分，承接首頁入口的注意，將用戶往更深的層次帶，頁面內容能勾起用戶興趣，并在探索中能找到對自己有價值的信息，進而激發用戶的欲望進行下一步操作。
強化場景：五個飯點和地標類場景。通過數據分析發現，使用人氣眼的用戶行為基本發生在兩小時之內到店消費，且消費時間段集中在就餐時間點。
用戶類目偏好，每個用戶有喜好的口味類型，算法上通過用戶的消費行為分析出用戶偏好，達到千人千面的內容推薦。
新版人氣眼詳情頁的設計定在于提高使用效率，從布局、信息、視覺等方面讓用戶不加思索的進行找店。
“簡潔”人氣眼是偏緊急需求找店，需要快速決策。熟悉的店鋪信息更簡潔，讓用戶更清晰、更快速找店。
“統一”內容場景化，在早餐、午餐、下午茶、晚餐、宵夜、商圈等場景下有統一展示規范又能體現場景個性內容。
“高效”效率至上，設計上頁面布局，標簽Tab、氛圍、浮動的紅包，旨意在于聚焦內容本身，高效瀏覽。
［設計驗證］
可用性測試結論：
1.熟悉場景
熟悉場景下用戶有“嘗新”欲望，陌生場景則相對保守。線上對外賣有需求，對優惠有選擇性關注。期待有推薦新店，且能按照自己口味進行推薦。
2.陌生場景
關注店鋪內容本身，如菜品、距離、評價、排隊等信息。對優惠不關注，是否符合自己口味是重點，假如不是則跳過。在陌生場景，用戶會選擇符合自己口味的店，認為比較保險。多數情況是周末與朋友聚餐時有需求。
3.其他
優惠信息是一個附屬加分項，但不會成為到店的決策點。不理解“此刻人氣”的概念，也不在意排的規則，關心“15分鐘后進入客流高峰”類似的信息。
三、效率優先，形成場景心智
經過可用性測試之后，并發現解決存在的問題：
用戶對人氣無感知。把人氣數字轉化為客流預告信息，直觀看出店鋪客流情況，如“正是一天中最熱鬧的時候”。
熟悉和陌生場景，以店鋪為劃分維度，分去過的店和未去過的店。去過的店鋪，不再贅述過多信息。重點強調動態信息，如剛上的新品、活動或優惠。未去過的店，用多圖模式結合第一階梯決策信息內容重點表現商家內容，幫用戶快速建立對商家的第一印象。
在色彩心理學中，顏色可以影響我們的情緒。其中暖色系的紅、橙和黃等顏色可以令人胃口大開、增加食欲，最常見的案例就是肯德基和麥當勞把紅黃運用到極致。人氣眼有五個飯點場景和一個地標場景，不同場景下人們的心理需求都不一樣，所以什么場景使用什么顏色也變得非常考究。
我們素來有“早吃好，午吃飽，晚吃少”的說法，早餐是充滿能量的，午餐是放開食欲的，晚餐是少而精致的。
早餐：“能量感”的元氣黃，早晨是一天的開始，是充滿新鮮感和精力的。在色譜中黃色是心理學上最快樂的顏色，常常和樂觀、幸福感聯系在一起。黃色營造的氣氛能注入樂觀情緒和能量，同時也帶來創新的思維。
午餐：“饑餓感”的橘紅色，中午是每天吃得最飽的時刻。為促進食欲增加饑餓感，使用較為緩和的橙偏紅渲染有活力的午餐氛圍，也可解決部分人的厭食情緒。
下午茶：“幸福感”的少女粉，下午茶是一個放松的時刻，不同于正式飯點它需要更多的冥想空間。粉色能帶給我們年輕、有趣和熱情的正能量。粉色不如紅色咄咄逼人它更為柔和，所以粉色恰巧能勾勒出下午茶休閑浪漫的畫面。
晚餐：“精致感”的星空藍，天色漸暗華燈初上，晚餐也許是人們結束一天辛勞工作自我犒勞的時刻。普魯士藍與繁星點綴的場景更像在告訴人們是時候與家人或愛人共進燭光晚餐了。
宵夜：“神秘感”的幽雅紫，宵夜是一天中最令人期待的時刻，宵夜不僅是燒烤擼串也可以是在酒吧聽歌小酌。紫色平衡了紅色的刺激和藍色的平靜，帶著神秘的氣質。藍偏紫正好符合深夜發現樂趣的神秘感。
商圈：“現代感”的科技藍，商圈通常是現代和時尚的坐標。天藍色能讓人產生休息的愜意，讓身體產生使人平靜的化學物質。到達商圈多數是人們在周末假日的慵懶時光，天藍色能讓人們沉醉于商圈的樂趣中。
四、數據跟蹤，持續優化
上線后三周中，前兩周受雙十二活動影響，首頁入口位置下調訪問uv下降。但頁面點擊率、平均停留時長不降反升，7天回訪也有提升幅度。從數據的各個指標上看，設計改版起到了明顯作用。用戶更愿意花時間在人氣眼瀏覽并點擊內容，也有更好的用戶粘性，并且在引導到店的完成度上也有所突破。
五、 改版總結
1.設計師要滲透到業務中去，幫助產品定位核心價值。
2.設計過程大膽設想小心求證，假設用戶會做的事情要去驗證。
3.考慮用戶體驗也要考慮商業價值，好的設計方案是用戶與商業雙贏。
4.明確設計目標，所有環節圍繞目標展開，把設計定位落實到點上。
5.做好數據跟蹤，才能驗證設計想法是否符合實際。
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